Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij CrystalKoorn. Ze zijn geschreven om leesbaar te zijn, niet om je af te schrikken. Staat er iets niet in of is iets onduidelijk, mail dan naar lesleykenamju@live.nl.

Laatst gewijzigd: <mark>[datum invullen bij publicatie]</mark>

1. Wie je tegenover je hebt

CrystalKoorn is een eenmanszaak van Lesley Koorn.

<mark>[LET OP: het adres hierboven is een woonadres. Een webshop is wettelijk verplicht een vestigingsadres te vermelden. Bespreken met Lesley of dit adres op de site mag, of dat er een alternatief is.]</mark>

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen op crystal-koorn.nl en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Door te bestellen geef je aan dat je ze hebt gelezen en accepteert.

Afwijken kan, maar alleen schriftelijk en alleen als wij dat samen hebben afgesproken.

3. Wat je koopt

De producten van CrystalKoorn zijn natuurlijke stenen en mineralen, plus sieraden en accessoires daarvan. Ze worden verkocht als decoratief en spiritueel artikel.

Ze zijn geen medisch hulpmiddel. Er is geen wetenschappelijk bewijs dat edelstenen klachten verlichten of genezen. Wat op deze site over werking of betekenis staat, is beschreven als traditie, geschiedenis of overtuiging uit de kristalpraktijk. Het vervangt geen medisch advies of behandeling. Heb je klachten, ga dan naar je huisarts.

Elke steen is een natuurproduct. Kleur, tekening, vorm en formaat verschillen per stuk. Van bijna elk product is er één exemplaar. De foto op de productpagina is een foto van de steen die je ontvangt, niet een voorbeeldfoto. Kleuren kunnen op een beeldscherm iets anders overkomen dan in het echt.

Natuurlijke onregelmatigheden zoals insluitingen, kleurverschillen, kleine oneffenheden en groeilijnen zijn geen gebrek. Ze horen bij de steen.

4. Prijzen

Alle prijzen staan in euro’s en zijn inclusief btw <mark>[of: onder de kleineondernemersregeling wordt geen btw in rekening gebracht – aanpassen naar de werkelijke situatie]</mark>.

Verzendkosten staan er niet bij in. Die worden apart vermeld en bij het afrekenen opgeteld.

Prijzen kunnen wijzigen. Voor een bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen op de site stond. Staat er door een kennelijke vergissing een verkeerde prijs, dan is CrystalKoorn niet gehouden aan die prijs; je wordt dan zo snel mogelijk geïnformeerd en de bestelling kan zonder kosten worden geannuleerd.

5. Bestellen en de overeenkomst

Je bestelling is een aanbod. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat CrystalKoorn de bestelling per e-mail bevestigt.

Omdat van bijna elke steen één exemplaar is, kan het voorkomen dat een product tussen twee bestellingen door verkocht raakt. Is het product niet meer beschikbaar, dan krijg je bericht en wordt het betaalde bedrag binnen <mark>[NOG VASTSTELLEN: aantal]</mark> werkdagen terugbetaald.

6. Betalen

Betalen kan met de methodes die bij het afrekenen worden aangeboden. Op dit moment: bankoverschrijving. <mark>[Aanvullen zodra iDEAL via Mollie live staat.]</mark>

Bij bankoverschrijving wordt je bestelling verstuurd zodra het bedrag is ontvangen. Het product wordt <mark>[NOG VASTSTELLEN: aantal]</mark> dagen voor je gereserveerd. Is het bedrag daarna niet ontvangen, dan komt het product weer in de verkoop.

7. Verzenden

CrystalKoorn verzendt naar Nederland en België.

De levertijd is <mark>[NOG VASTSTELLEN]</mark> werkdagen na ontvangst van de betaling. Vervoerder: <mark>[NOG VASTSTELLEN]</mark>.

Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen fatale termijn. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mag je de overeenkomst zonder kosten ontbinden.

Stenen worden apart ingepakt en de doos wordt opgevuld. Kwetsbare stukken zoals agaat schijven en gepolijste eieren krijgen extra bescherming.

Is je pakket onderweg beschadigd geraakt, laat het dan binnen <mark>[NOG VASTSTELLEN]</mark> dagen weten met een foto. Dan zoeken we samen een oplossing.

8. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Dat is je wettelijke herroepingsrecht.

Hoe je herroept: stuur een bericht naar lesleykenamju@live.nl waarin je aangeeft dat je de bestelling wilt retourneren. Je mag daarvoor ook het <mark>[modelformulier voor herroeping toevoegen als download]</mark> gebruiken. Een e-mail volstaat.

Daarna: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking.

Kosten van terugsturen: <mark>[NOG VASTSTELLEN: wie betaalt het retourporto? Wettelijk mag je dit bij de klant laten, mits het vooraf duidelijk is vermeld.]</mark>

Terugbetaling: binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt verstuurd. Terugbetaling gaat via dezelfde methode waarmee je hebt betaald.

Waardevermindering: je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig om te beoordelen of je het wilt houden, en vermindert de waarde daardoor, dan kan dat worden verrekend.

Uitzondering: producten die op jouw verzoek speciaal zijn gezocht of samengesteld, en producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (gezichtsrollers na gebruik), vallen buiten het herroepingsrecht.

9. Conformiteit en garantie

Je krijgt wat er is beschreven en afgebeeld. Is een product beschadigd aangekomen of wijkt het duidelijk af van de beschrijving, laat dat dan zo snel mogelijk weten met een foto.

Op natuurproducten geldt geen garantie tegen breuk door vallen, stoten of onjuist gebruik. Dat een steen breekt bij een val op een harde vloer is geen gebrek. Zie ook de gids over onderhoud.

Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

10. Aansprakelijkheid

CrystalKoorn is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist gebruik van een product, uit het volgen van informatie op deze site over traditie of spirituele betekenis, of uit het uitblijven van een verwacht effect.

Kleine stenen zijn niet geschikt voor kinderen onder de drie jaar: inslikrisico. Houd stenen buiten bereik van jonge kinderen en huisdieren.

Voor het overige is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet iets anders bepaalt.

11. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar lesleykenamju@live.nl. Je krijgt binnen <mark>[NOG VASTSTELLEN]</mark> werkdagen antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Privacy

Hoe CrystalKoorn met je gegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

—

⚠️ Deze voorwaarden zijn opgesteld als werkdocument. Laat ze vóór livegang nakijken door een jurist, en vul alle gemarkeerde plekken in. Een webshop zonder KvK-nummer en zonder juiste btw-vermelding mag niet online.