Veelgestelde vragen

Verzenden binnen Nederland kost € 8,95 per bestelling, ongeacht het aantal stenen; vanaf € 50 betaal je de helft (€ 4,48) en vanaf € 85 verzenden we gratis. Bestel je meerdere stenen, dan betaal je dus één keer verzendkosten. Verzenden naar België en andere landen: [NOG VASTSTELLEN].

Levertijd binnen Nederland: [NOG VASTSTELLEN – verzendtermijn en bezorgtermijn]. Ik pak zelf in en verstuur via [NOG VASTSTELLEN: vervoerder]. Zodra je pakket onderweg is, krijg je daar bericht van.

Je betaalt met een bankoverschrijving. Na je bestelling krijg je de gegevens om het bedrag over te maken, met je bestelnummer als kenmerk. Zodra het binnen is, gaat je steen op de post. Omdat bijna elke steen er maar één keer is, houd ik hem vijf dagen voor je vast. [NOG VASTSTELLEN: komt iDEAL erbij via Mollie?]

Elke steen wordt afzonderlijk ingepakt en de doos wordt opgevuld, zodat er niets kan schuiven. Kwetsbare stukken zoals agaat schijven en gepolijste eieren krijgen extra bescherming.

[NOG VASTSTELLEN – of ophalen mogelijk is, en of dat alleen op afspraak kan.]

Vraag het gewoon. Mail of bel me met de naam van de steen. Omdat ik van bijna elke steen er één heb, kan ik hem apart leggen, maar dat gaat op basis van wie het eerst vraagt.

Ja. Bij een online aankoop heb je als consument wettelijk recht op bedenktijd en kun je de bestelling ongebruikt terugsturen. Termijn en de kosten van de retourzending: je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen betaal je zelf, tenzij de steen beschadigd aankwam of niet klopt met de beschrijving..

Maak een foto van de steen en van de verpakking en mail die naar crystalkoorn@hotmail.com. Dan zoeken we een oplossing: nieuwe steen als die er nog is, anders geld terug. Meld het wel zo snel mogelijk na ontvangst.

Van de meeste stenen heb ik precies één exemplaar. Dat staat ook bij het product. Is er meer dan één, dan zie je dat aan de voorraad. Weg is in dit assortiment dus echt weg.

Ja. Bij unieke stukken fotografeer ik het exemplaar dat je ontvangt. Kleur kan op een scherm iets afwijken van het echte werk, en maat wordt op foto vaak onderschat; kijk daarom ook naar de opgegeven afmetingen.

Het zijn natuurlijke stenen. Is een steen gekleurd of bewerkt, dan zet ik dat in de beschrijving. Hoe je zelf echt van nep onderscheidt, lees je op de pagina Onderhoud en echtheid.

[NOG VASTSTELLEN – herkomstlanden per steensoort, voor zover bekend bij de leveranciers.] Wat ik wel kan zeggen: ik koop per stuk in en zoek zelf uit wat meegaat.

Niet allemaal. Seleniet, howliet en blauwe calciet zijn zacht of waterlosbaar en mogen niet in water. Bergkristal, amethist, agaat, rozenkwarts, jaspis en onyx kunnen kort onder lauw water, zonder zeep en daarna direct afdrogen.

Fel indirect licht is prima. Leg gekleurde stenen niet in de volle zon: amethist, rozenkwarts en lavendelkwarts verbleken bij langdurig direct zonlicht, en dat komt niet meer terug.

Meer dan je misschien denkt. Een steen is iets om vast te houden, om naar te kijken, om cadeau te geven of een vaste plek in huis te geven. In de kristalpraktijk krijgt elke steensoort van oudsher een eigen betekenis: rozenkwarts staat voor liefde en zachtheid, amethist voor rust en bezinning, obsidiaan voor bescherming. Wat een steen voor jou betekent, voel je uiteindelijk zelf. Op de pagina De werking vertel ik daar meer over.

Ja, op de Albert Cuyp Markt in Amsterdam, op [dag(en) invullen]. Alles ligt uitgestald, je mag oppakken en vergelijken, en vragen stellen kost niets.

Vaak wel, omdat het iets blijvends is in een prijsklasse die prettig ligt: tussen € 15 en € 25 heb je een volwaardig cadeau. Weet je de voorkeur niet, kies dan op kleur in plaats van op betekenis. Cadeauverpakking: [NOG VASTSTELLEN].

[NOG VASTSTELLEN – wel of geen zakelijke verkoop. Zo ja: vanaf welke aantallen en contact via mail.]

Mailen naar crystalkoorn@hotmail.com of bellen of WhatsAppen naar [NOG VASTSTELLEN: telefoonnummer]. Reactietijd: [NOG VASTSTELLEN – bijvoorbeeld binnen 1 werkdag].